|
Moduł CRM-SQL rozszerza możliwości programu PolkaSQL w zakresie zarządzania kontaktami z klientem.
Kluczową wartością CRM jest spójna informacja o kliencie dla wszystkich użytkowników programu.
Oprogramowanie umożliwia:
· Kontrolowanie wszelkich kontaktów z klientami
· Kontrolowanie zadań wykonywanych przez pracowników w ramach obsługi klientów
· Kontrolowanie całych projektów związanych z wieloma klientami, obsługiwanych przez wielu pracowników
Wdrożenie Systemu CRM to przeniesienie wszystkich danych o klientach oraz informacji o procesach związanych z obsługą klienta do aplikacji informatycznej. Dostęp do tych danych oraz do procesów może mieć każdy w firmie, kto posiada stosowne uprawnienia do oglądania tych informacji.
|
